Ente accreditato in regione del Veneto con decreto del Dirigente del Lavoro n. 1263 del 15 ottobre 2012 codice accreditamento L089

Breve presentazione di Ascom Servizi Spa
Ascom Servizi Spa è la società di servizi dell’Associazione Commercio Turismo e Servizi della Provincia di Treviso, struttura, quest’ultima, nata nel 1945, a cui sono iscritte oltre 5.000 imprese della provincia di Treviso, appartenenti ai settori Commercio, Turismo e Servizi.
Ascom Servizi Spa è una società multi servizio che rivolge i propri servizi alle imprese e ai lavoratori del terziario. Occupa oltre 100 lavoratori dipendenti, ha una sede centrale a Treviso e altre sette sedi mandamentali di rappresentanza. Statutariamente Ascom Servizi spa, prevede di realizzare anche attività di orientamento e di formazione/riqualificazione delle risorse umane e di organizzare azioni e progetti relativi
alla formazione e riqualificazione di risorse umane.

Gli obiettivi della carta dei servizi
La carta dei Servizi al Lavoro è lo Strumento con il quale sono comunicati all'utenza i principi, le finalità, le modalità, i criteri e le strutture attraverso cui i Servizi al Lavoro sono prestati.

Le finalità dei servizi al lavoro
I servizi al lavoro hanno la finalità di accompagnare nella ricerca di un lavoro e nel miglioramento della propria professionalità chi cerca occupazione o chi è a rischio di esclusione dal mercato del lavoro, attraverso contatti iniziali, colloqui di orientamento individuali e di gruppo, corsi di formazione, aggiornamento e riqualificazione, attività di orientamento e consulenza qualificata, stimolo alla ricerca attiva del lavoro, incontro della domanda con l'offerta di lavoro.

I destinatari dei servizi al lavoro
I servizi al lavoro si rivolgono a inoccupati o disoccupati, anche in mobilità o in cassa integrazione oppure occupati a rischio di esclusione dal mercato del lavoro, utenti segnalati dai Centri Provinciali per l'Impiego, anche occupati, limitatamente alle attività
di conservazione del posto di lavoro.

I Principi Fondamentali
- centralità dell'utente e personalizzazione del servizio: significa porre al centro del servizio la persona, sviluppare un'azione attiva di prevenzione della perdita del lavoro e della disoccupazione di lunga durata e favorire la ricerca attiva di lavoro;
- eguaglianza, imparzialità e trasparenza: significa garantire agli utenti condizioni di uguaglianza, parità di trattamento nell'ambito dell'offerta del
servizio e di trasparenza durante la prestazione del servizio;
- miglioramento delle professionalità: significa offrire informazione e formazione volte all'aggiornamento professionale e alla riqualificazione, per
rispondere alle emergenti necessità del tessuto produttivo;
- partecipazione e coinvolgimento attivo: significa favorire la partecipazione e il coinvolgimento attivo degli utenti attraverso tutte le fasi del servizio;

I Servizi Disponibili
- Accesso e informazione: informazione sui servizi disponibili e modalità di accesso; Informazioni e invio ad altri servizi territoriali; informazioni sul mercato del lavoro e opportunità occupazionali.
- Valutazione del caso individuale: colloquio individuale diagnostico finalizzato alla definizione di un percorso personalizzato di accompagnamento al lavoro
- Mediazione per l’incontro domanda e offerta: Raccolta e diffusione curriculum vitae; ricerca e segnalazione della vacancie; preselezione, verifica disponibilità e gestione del contatto.
- Definizione di un progetto individuale di accompagnamento al lavoro: consulenza per la redazione di un progetto personalizzato di inserimento o reinserimento lavorativo e tutoraggio in itinere dello stesso; accesso a misure di sostegno per l’inserimento lavorativo di natura orientativa, formativa e professionalizzante.

Diritti, doveri e reclami dei destinatari del servizio
I servizi al lavoro si fondano sul principio della trasparenza e degli impegni reciproci che il destinatario del servizio e l'ente erogatore concordano. I diritti e i doveri fondamentali delle due parti sono elencati di seguito.
- L’ente erogatore nel rispetto della normativa vigente tutela la privacy del destinatario del servizio
- L’ente erogatore si impegna ad analizzare con tempestività e attenzione i reclami e i suggerimenti ricevuti, preziosi per il miglioramento della qualità dei servizi offerti.
- Il destinatario del servizio si impegna a fornire tempestivamente all’ente erogatore eventuali aggiornamenti sul proprio stato occupazionale
- Il destinatario del servizio può recedere dal servizio concordando le modalità con l’ente erogatore
- Il destinatario del servizio garantisce il rispetto degli impegni presi nel
momento della stipula del Piano di Azione Individuale.
- Reclami e suggerimenti sono fatti al responsabile del servizio
- L’ente erogatore si impegna ad analizzare con tempestività e attenzione i reclami e i suggerimenti ricevuti, preziosi per il miglioramento della qualità dei servizi offerti.
- L’ente erogatore si impegna a rispondere ai reclami entro quattro giorni
lavorativi

Risorse e Strutture Dedicate e riferimenti telefonici
Gli operatori sono dipendenti e collaboratori che gestiscono l’inserimento lavorativo o per il mantenimento del posto di lavoro, operatori dell'accoglienza e operatori del mercato del lavoro. La struttura può contare anche sull' apporto di professionisti esterni per consulenze specialistiche. Le strutture dedicate alla gestione del servizio consistono in uffici e ambienti adeguati per la formazione e la consulenza personalizzata e in attrezzature informatiche e piattaforme software dedicate alla gestione delle attività.

L’orario di apertura degli uffici è il seguente: dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00; il venerdì dalle 8.30 alle 12.00

Indirizzo della sede centrale: via S. Venier, 55 31100 Treviso Tel 0422/5706
R.U.O Dr. Carlo Griguolo tel 0422/570781 mail c.griguolo@ascom.tv.it
Riferimenti di sportello:
-  Dott.ssa Cristina D’Alessi tel 0422/570782 c.dalessi@ascom.tv.it
-  Dott.ssa Mirta Zannoni tel 0422/570742 m.zannoni@ascom.tv.it
-  Dott.ssa Alina Altinier tel 0422/570769 a.altinier@ascom.tv.it
-  Reclami e segnalazioni possono essere inoltrati a: reclami@ascom.tv.it