Perché iscriversi a questo corso:
Il conflitto è parte naturale della vita lavorativa e personale. Ogni volta che persone con esperienze, valori, obiettivi e ruoli diversi collaborano, possono nascere divergenze. Non è il conflitto in sé a essere un problema, ma come lo gestiamo.
Spesso i conflitti vengono vissuti come momenti negativi, da evitare o da “soffocare”. In realtà, se affrontati con consapevolezza, possono diventare una occasione preziosa di crescita, innovazione e rafforzamento delle relazioni.
Cosa imparerai in questo corso:
- • Comprendere la natura e le dinamiche del conflitto
- • Sviluppare abilità comunicative assertive
- • Trasformare il conflitto in un’opportunità di crescita
- • Apprendere tecniche pratiche per la negoziazione e la mediazione.
Perché partecipare:
Per imparare a non farsi travolgere da tensioni e discussioni e quindi gestire meglio lo stress, per acquisire tecniche di comunicazione assertiva che danno più fiducia nelle proprie capacità e quindi maggiore sicurezza nonché per una crescita emotiva personale
Parliamo di:
Comprendere il conflitto
- • Cos’è il conflitto: definizione e pregiudizi
- • Tipologie di conflitto (intrapersonale, interpersonale, di gruppo, organizzativo)
- • Cause più frequenti (valori, interessi, comunicazione, ruoli)
Stili di gestione del conflitto
- • Evitare
- • Accomodare
- • Competere
- • Compromettere
- • Collaborare
Comunicazione efficace nei conflitti
- • Tecniche di ascolto attivo
- • Messaggi in prima persona
- • Evitare il linguaggio accusatorio
- • La potenza delle domande
Tecniche di gestione e negoziazione
- • Mappa del conflitto: interessi vs posizioni
- • Gestire emozioni intense (rabbia, frustrazione, ansia)
- • Micro-tecniche
Applicazioni pratiche
- • Come trasformare i conflitti in opportunità di crescita
- • Gestire conflitti tra colleghi, con clienti o con il team
- • Il ruolo del leader/consulente come facilitatore
Chi sono i docenti:
Fabiana Bonato
Esperta di formazione, orientamento, placement e consulenza aziendale.
Coaching e mental training. Soft skills teaching.
Consulente aziendale strategica per il miglioramento organizzativo e la crescita dell’individuo e dell’impresa.
Ha maturato esperienza pluriennale nella formazione come docente e nella progettazione e analisi dei fabbisogni formativi. Nell’attività di docenza si occupa in modo particolare di comunicazione e competenze relazionali. E’ esperta nella creazione di gruppi e riformulazione di gruppi aziendali (team building). Nel tempo ha raggiunto una completezza professionale nelle attività di mental training per aziende e singoli.