Gestione reclamo corso gestione cliente aggressivo Treviso

 
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La Gestione del Cliente Aggressivo e del Reclamo

OBIETTIVI


Questo corso si focalizza sul miglioramento della qualità del servizio attraverso la gestione efficace del disservizio. Si imparerà, attraverso strumenti ed apprendimenti esperienziali, a relazionarsi con il cliente aggressivo e a recuperare prontamente il disservizio per farlo diventare un'opportunità per fidelizzare il cliente.

Docente:
Diego Zandonella Callegher, consulente di management, formazione e coaching

Durata:
16 ore

Costo:
€ 230,00 (IVA compresa)
€ 50,00 (IVA compresa) per le ditte che versano i contributi a Ebicom da almeno 6 mesi ed in regola con i versamenti.

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